Puede realizar su pedido de productos de Aloe Plus Lanzarote a través de tres opciones:
Tienda online: Visite www.aloepluslanzarote.com y siga el proceso de compra. Tiene varias opciones de pago disponibles.
Correo electrónico: Envíe un email a info@aloepluslanzarote.com con los productos deseados y los datos de envío (nombre, dirección y teléfono). El pago en este caso solo será posible mediante transferencia bancaria.
Teléfono: Llame al +34 928 59 73 21 o envíe un Whatsapp al +34 685 44 98 88 para realizar su pedido. El pago también se hace únicamente mediante transferencia bancaria en esta modalidad.
No es obligatorio. Puede realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, si se registra, los datos se guardarán para facilitar futuros pedidos.
Verifique su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros en info@aloepluslanzarote.com para confirmar el estado de su pedido.
No hay un importe mínimo para realizar el pedido. Sin embargo, con pedidos que alcancen una cantidad mínima, podrás disfrutar de:
Envío gratuito
Regalo seguro con tu pedido
Si quiere saber más sobre los pedidos mínimos, consulta nuestras condiciones aquí.
Introduce tu cupón de descuento durante el proceso de compra, en el espacio destinado para ello.
Recuerde que sólo puede utilizar un cupón por pedido.
Las tarjetas regalo no son compatibles con la compra de otros productos. Por lo tanto, para adquirir una, debe realizar un pedido exclusivamente para ella. Son válidas únicamente en la tienda online y puede adquirirlas aquí.
Elige la opción de Tarjeta Regalo como método de pago al realizar tu pedido. Si el importe del pedido es superior al valor de la tarjeta, puedes pagar el resto con otro método. Si es inferior, el saldo pendiente quedará disponible para futuras compras.
Contacte con nosotros lo antes posible al +34 928 59 73 21 o envíe un email con el asunto"CANCELAR + Nº pedido" a info@aloepluslanzarote.com. No es posible modificar el pedido una vez realizado, por lo que será necesario cancelarlo y hacer uno nuevo.
Si recibe un pedido incompleto o erróneo, complete el siguiente formulario y resolveremos el problema de inmediato.
Si tu pedido llega dañado, completa el siguiente formulario y te proporcionaremos una solución.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento. En algunos casos, esta información no se genera automáticamente; en ese caso, te la enviaremos manualmente por email.
Todos nuestros pedidos se preparan en Lanzarote (Islas Canarias) y se envían por vía aérea hasta Madrid. Desde allí, se distribuyen por transporte terrestre a los distintos destinos de Europa. Ten en cuenta que, por este motivo, el tiempo de entrega puede ser ligeramente superior al de un envío realizado directamente desde la Península.
Puedes registrarte fácilmente en nuestro sitio web aquí
Haz clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla.
Envía un email con el asunto "CAMBIO DE EMAIL" a info@aloepluslanzarote.com y te ayudaremos a realizar el cambio.
Para cerrar tu cuenta, envía un email con el asunto "CERRAR CUENTA" a info@aloepluslanzarote.com y llevaremos a cabo el cierre de tu cuenta.
Los países a los que realizamos envíos son los siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría. Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
Los gastos de envío en caso de que no se supere el pedido mínimo dependerá del país de destino. Puedes consultar los mismos aquí.
Todos nuestros pedidos se envían a través de las siguientes empresas de transporte: • SEUR (España) • DPD (resto de Europa) • DHL Express (servicio express internacional, excepto España y Portugal)
Los tiempos de entrega dependerán del destino y del tipo de envío seleccionado. A continuación, te indicamos los plazos aproximados:
Envío estándar (DPD)
Canarias: 2-3 días hábiles
Península: 4-5 días hábiles
Resto de Europa: 7-8 días hábiles
Envío exprés (DHL)*
Europa: 4-5 días hábiles
*El envío mediante DHL Express no está disponible para envíos a España y Portugal, ni para pedidos que incluyan productos clasificados como mercancía peligrosa.
En caso de retrasos en la entrega por causas no imputables a ALOE PLUS LANZAROTE S.L., se notificará al cliente a la mayor brevedad posible desde que se tenga conocimiento de dicha demora. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o incidencias logísticas externas.
Solo en algunos países fuera de la Unión Europea puede ser necesario abonar impuestos o tasas aduaneras para recibir el pedido.
Nosotros no aplicamos estos impuestos en el momento de la compra, ya que dependen exclusivamente de la normativa de cada país. Actualmente, esto puede aplicarse a envíos a Suiza, Noruega, Reino Unido y Heligoland (Alemania).
Sí, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Consulte nuestras condiciones generales para más detalles sobre cómo proceder aquí.
No obstante, tenga en cuenta que tiene 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Atendemos sus consultas de lunes a viernes, de 07:30 a 15:30 (Horario local de Canarias)
Sí, ofrecemos soporte en varios idiomas. Consulta la disponibilidad de idiomas en el momento de su contacto.
En Aloe Plus Lanzarote apostamos por la cosmética natural y saludable. La gran mayoría de nuestro catálogo está formulado mayoritariamente con ingredientes naturales de origen vegetal y mineral, por lo que son aptos para veganos, aunque no cuenten con un certificado oficial. No obstante, algunas de nuestras referencias pueden contener ingredientes de origen animal (como la cera de abejas, baba de caracol o derivados), por lo que no se considerarían veganas.
Cabe destacar que nuestro jugo de aloe vera es 100% vegetal y además, mantenemos un compromiso firme con el bienestar animal: ninguno de nuestros productos es testado en animales.
En caso de que necesites información detallada sobre la composición de algún artículo en concreto o quieras confirmar si una referencia específica es apta para veganos, por favor escríbenos a info@aloepluslanzarote.com y estaremos encantados de ayudarte.
En Aloe Plus Lanzarote elaboramos cosmética basada principalmente en ingredientes naturales, como el aloe vera puro de cultivo local, la sal marina o la ceniza volcánica de Lanzarote.
Para garantizar la estabilidad, conservación y seguridad de la fórmula, algunos productos pueden incluir ingredientes de origen sintético, siempre respetando la salud de la piel y el medio ambiente. En este sentido, garantizamos la máxima seguridad cumpliendo rigurosamente con el Reglamento (CE) Nº 1223/2009, utilizando únicamente ingredientes autorizados que aseguran la protección de tu piel.
Nuestro compromiso es ofrecer una cosmética eficaz, responsable y de calidad, combinando lo mejor de la naturaleza con los avances de la ciencia.
Disponemos de cultivos propios en Lanzarote, lo que nos permite controlar todo el proceso: cultivo, recolección y elaboración. Las condiciones climáticas únicas y la tierra volcánica favorecen una planta de alta calidad. Así garantizamos máxima trazabilidad, pureza y concentración en cada producto.
Seguridad:
Garantía:
Confianza:
Responsabilidad:
Calidad:
ALOE PLUS LANZAROTE SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional como parte de la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19, cuyo objetivo es el mantenimiento de la actividad de personas trabajadoras autónomas y pequeñas y medianas empresas con asalariados, de los sectores más afectados por la crisis derivada de la COVID-19. Esta acción ha tenido lugar durante 2021 con el apoyo del Gobierno de Canarias
Empresa beneficiaria de una subvención FEDER-REACT UE, destinada a la reactivación económica de las pequeñas y medianas empresas en Canarias como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia covid-19, destinada a mejorar la productividad y la competitividad.