POLÍTICA DE CALIDAD

En Aloe Plus Lanzarote, tanto el personal como la Gerencia, estamos comprometidos a prestar el concepto "Calidad", la máxima atención y dedicación en cada decisión que se tome y en cada trabajo que se realice.

Es por ello por lo que La Dirección General ha decidido implantar en la empresa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y se compromete a cumplir con los requisitos aplicables con el fin de conseguir la mejora continua del sistema de gestión de calidad. Las directrices generales de nuestra Política de Calidad son:

• Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como, los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.

• Mejorar continuamente los procesos y asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.

• Establecer anualmente objetivos de calidad para favorecer una mejora continua.

• Suministrar mejor servicio que nuestros competidores, de forma que se realce la Satisfacción de los clientes, disponiendo de un método documentado para considerar y cuantificar, en la medida de lo posible, el grado de satisfacción de los clientes.

• Implicar a los proveedores en la obtención y mejora de la Calidad.

• Analizar las faltas y errores que se produzcan para eliminar sus causas y evitar así su repetición en el tiempo.

• Comunicar al cliente, con la mayor antelación posible, las incidencias que se pueden producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.

• Considerar la Calidad como elemento estratégico en la organización y concienciar y motivar a los profesionales sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de la calidad.

La Dirección de Aloe Plus Lanzarote S.L. manifiesta su compromiso con la Calidad a través de la presente Política de Calidad, y se compromete a difundirla a todos los niveles de la empresa, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento.