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POLITIQUE DE QUALITÉ
Chez Aloe Plus Lanzarote, tant le personnel que la Direction, nous nous engageons à fournir le concept de "Qualité", une attention maximale et un dévouement dans chaque décision prise et dans chaque travail effectué.
C'est pourquoi la Direction Générale a décidé de mettre en œuvre dans l'entreprise un système de gestion de la qualité basé sur la norme ISO 9001:2015 et s'engage à respecter les exigences applicables afin de parvenir à une amélioration continue du système de gestion de la qualité. Les lignes directrices générales de notre Politique de Qualité sont les suivantes :
- Connaître et répondre aux besoins et aux attentes de nos clients, ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires applicables dans chaque cas.
- Améliorer en permanence les processus et attribuer les fonctions et les responsabilités de manière efficace.
- Fixer des objectifs annuels de qualité pour promouvoir l'amélioration continue.
- Fournir un meilleur service que nos concurrents, afin d'améliorer la satisfaction des clients, en disposant d'une méthode documentée pour considérer et quantifier, dans la mesure du possible, le degré de satisfaction des clients.
- Impliquer les fournisseurs dans l'obtention et l'amélioration de la Qualité.
- Analyser les défauts et les erreurs qui se produisent afin d'en éliminer les causes et d'éviter ainsi leur répétition dans le temps.
- Communiquer au client, le plus longtemps possible à l'avance, les incidents qui peuvent survenir dans la prestation du service et ainsi minimiser l'impact que ceux-ci peuvent avoir.
- Considérer la Qualité comme un élément stratégique de l'organisation et sensibiliser et motiver les professionnels sur l'importance de la mise en place et du développement d'un système qualité.
La Direction d'Aloe Plus Lanzarote S.L. exprime son engagement envers la Qualité à travers cette Politique de Qualité, et s'engage à la diffuser à tous les niveaux de l'entreprise, et à fournir les ressources nécessaires à sa réalisation.
Empresa beneficiaria de una subvención FEDER-REACT UE, destinada a la reactivación económica de las pequeñas y medianas empresas en Canarias como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia covid-19, destinada a mejorar la productividad y la competitividad.