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Questions fréquentes

1. Réalisation de Commandes

1.1 Comment puis-je passer une commande en ligne ?

1.2 Est-il nécessaire de s'enregistrer pour passer une commande ?

1.3 Que faire si je ne reçois pas d'e-mail de confirmation ?

1.4 Existe-t-il un montant minimum pour passer une commande ?

1.5 J'ai un coupon de réduction disponible, où dois-je l'insérer pour l'utiliser ?

1.6 Comment puis-je acquérir une Carte Cadeau ?

1.7 Comment utiliser une Carte Cadeau ?

2. Gestion de Commandes

2.1 Je me suis trompé ou je souhaite annuler ma commande, que faire ?

2.2 Que faire si ma commande arrive incomplète ou erronée ?

2.3 Que faire si ma commande arrive endommagée ?

2.4 Puis-je effectuer un suivi de ma commande ?

2.5 Que se passe-t-il avec ma commande après avoir quitté Lanzarote ?

3. Mon Compte

4. Expéditions et Retours

4.1 Vers quels pays effectuez-vous des envois ?

4.2 Quels sont les frais d'expédition ?

4.3 Combien de temps prendra ma commande pour arriver ?

4.4. Dois-je payer des taxes douanières dans mon pays ?

4.5 Puis-je retourner ma commande ?

5. Service Client

6. Sur Nos Produits

6.1 Les produits sont-ils adaptés aux végans ?

6.2. Les produits sont-ils naturels ?

6.3. En quoi vos produits se différencient-ils des autres marques d'aloe vera ?

SÉCURITÉ:

Entité adhérente à la Confiance en ligne

GARANTIE:

CONFIANCE:

RESPONSABILITÉ:

Entreprise engagée pour l'emploi des jeunes

QULITÉ:

L'Association des Fabricants et Distributeurs

Contenu et pureté de l'Aloe dans ce produit

Système de gestion de la qualité certifié

ALOE PLUS LANZAROTE SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional como parte de la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19, cuyo objetivo es el mantenimiento de la actividad de personas trabajadoras autónomas y pequeñas y medianas empresas con asalariados, de los sectores más afectados por la crisis derivada de la COVID-19. Esta acción ha tenido lugar durante 2021 con el apoyo del Gobierno de Canarias

Empresa beneficiaria de una subvención FEDER-REACT UE, destinada a la reactivación económica de las pequeñas y medianas empresas en Canarias como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia covid-19, destinada a mejorar la productividad y la competitividad.

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