Preguntas frecuentes

Si ya se ha registrado anteriormente pero no recuerda su contraseña, tiene que seguir los siguientes pasos:

• 1. Pulse en “¿Olvidó su contraseña?” e introduzca su correo electrónico.
• 2. Le llegará un correo electrónico con un enlace en el que se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.
• 3. Vuelva a acceder a su cuenta con la nueva contraseña.

Para realizar un pedido en la página web sólo tiene que elegir los productos que desea y añadirlos al carrito.

Una vez seleccionados, pinche en “Realizar pedido”.

A continuación introduzca sus datos de acceso o entre como invitado y siga los pasos de compra.

Recuerde que la dirección de envío puede ser distinta a la dirección de facturación.

Cuando creas una cuenta, puedes decidir si te suscribes o no al boletín de noticias de Aloe Plus Lanzarote S.L. para así enterarte de todas las noticias de la empresa. También puedes suscribirte introduciendo tu correo electrónico en el campo del boletín de noticias que hay en la parte inferior del sitio web.

Puedes darte de baja del boletín de noticias de Aloe Plus Lanzarote S.L. cuando lo desees en la sección "Boletines de noticias" de "Tu cuenta", y desmarcando la opción "Suscripción general". También puede darse baja haciendo clic en el enlace "Cancelar Suscripción" que aparece en la parte inferior de cada boletín de noticias enviado.

Actualmente todos nuestros envíos se realizan a través de SEUR/DPD.

Si realizas un pedido mínimo de 59,95€/65,00€/89,95€ (según países) los gastos de envío son totalmente gratuitos y además te regalamos uno de nuestros productos.

Puede realizar un pedido inferior a dicho importe pero en este caso deberá pagar los gastos de envío y no tendrá derecho al regalo del mes.

* Los gastos de envío dependerán del país de destino.

• Canarias : 5,00€
• Península, Baleares y Portugal: 7,63€
• Alemania: 15,05€
• Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo: 17,36€
• Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: 17,44€
• Reino Unido, Serbia: 20,36€
• Bosnia, Noruega y Suiza: 20,79€

Actualmente la entrega de nuestros productos sólo se realiza a países de Europa, excepto Rusia.
Para más información enviar un e­mail a info@aloepluslanzarote.com.

Las formas de pago con las que Aloe Plus Lanzarote S.L. trabaja en estos momentos son las siguientes:

• ­ Tarjeta de crédito o débito
• ­ Pay Pal
• ­ BIZUM
• ­ Transferencia bancaria

  ALOE PLUS LANZAROTE, S.L.
  Entidad Bancaria: Caja Mar. La Caja Rural de Canarias.
  C.C.: 3058 6141 22 2720006379
  IBAN: ES44 3058 6141 22 2720006379
  BIC / SWIFT: CCRIES2AXXX

En este último caso, tendrá que realizar en primer lugar la transferencia y una vez recibida, procederemos a enviar su pedido.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, (ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. c/ Calderetas, 5 Punta Mujeres – Haría 35540. Teléfono: +34 928 59 73 21. Correo electrónico: info@aloepluslanzarote.com), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ALOE PLUS LANZAROTE, S.L., c/ Martinez Montañez, 6 Arrecife (Argana Baja) 35500 Las Palmas, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáti-cos precintados que hayan sido desprecinta-dos por el consumidor y usuario después de la entrega.

El tiempo de entrega del pedido es el siguiente:

• Canarias : 2 días hábiles
• Península y Baleares : 4-5 días hábiles
• Europa: 7-8 días hábiles

Nota: Debido a la existencia de aduanas en las Islas Canarias es posible que en ocasiones estos se vean ampliados.

Actualmente damos la oportunidad a quien lo desee de distribuir nuestros productos en cualquier parte del mundo.

Si quieres formar parte del mundo Aloe Plus Lanzarote S.L. y quiere obtener más información sobre sus condiciones, póngase en contacto llamando al +34928597321 / +34696977417 o enviando un e-mail a info@aloepluslanzarote.com.

Todos nuestros productos tienen una fecha de caducidad de aproximadamente dos o tres años.

Sin embargo, una vez abierto el producto, la fecha de caducidad es de un año aproximadamente

(En todos los envases se refleja la caducidad exacta de cada uno de los productos).