FAQs

Wenn Sie sich bereits registriert haben, aber sich nicht an Ihr Passwort erinnern, müssen Sie folgende Schritte befolgen:

• 1. Klicke auf “Haben Sie das Passwort vergessen?” und geben Sie Ihre e-mail Adresse ein.
• 2. Sie bekommen eine e-mail mit einem Link, in welchem Sie gebeten werden, Ihr neues Passwort einzugeben.
• 3. Gehen Sie mit Ihrem neuen Passwort zu Ihrem Konto zurück.

Um auf der Webseite eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Ihre gewünschten Produkte und geben Sie diese in Ihren Warenkorb.

Wenn Sie diese ausgesucht haben, gehen Sie zu “Bestellung aufgeben”.

Anschliessend geben Sie Ihre Zugangsdaten ein oder treten als Gast ein und folgen dem Kaufvorgang.

Denken Sie daran, dass die Versandadresse sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann.

Um den Auslieferungsstand Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie auf Ihr Konto, wählen die entsprechende Bestellung aus und gehen auf “Bestellung verfolgen”. Es öffnet sich ein neues Fenster, auf dem Sie auf “weitersehen” klicken müssen, um auf den Auslieferungsstand Zugriff bekommen zu können.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie entscheiden, ob Sie den Zugang zu den Rundschreiben von Aloe Plus Lanzarote abonnieren möchten oder nicht, um sich so über alle Nachrichten der Firma zu informieren. Sie können das Abonnement auch vornehmen, indem Sie Ihre e-mail auf dem Feld Rundschreiben eingeben, welches sich auf der Unterseite der web befindet.

Sie können sich von den Rundschreiben der Aloe Plus Lanzarote abmelden, wenn Sie dies wünschen. Sie gehen auf die Sparte “Rundschreiben” von “Ihrem Konto” und desaktivieren das “allgemeine Abonnement”. Sie können sich auch abmelden, indem Sie auf den Link “Abonnement löschen” klicken, welcher sich auf der Unterseite von jedem gesendeten Rundschreiben befindet.

Augenblicklich werden allen unsere Lieferungen über SEUR/DPD abgewickelt.

Wenn Sie eine Bestellung von mindestens 59,95€/65,00€/75,00€ (je nach land) aufgeben, sind die Versandkosten vollkommen frei und ausserdem schenken wir Ihnen eines unserer Produkte.

Man kann eine Bestellung aufgeben, welche unter diesem Betrag liegt, dann muss man allerdings die Versandkosten bezahlen und verliert auch das Recht auf ein Geschenk in diesem Monat.

*Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in welches die Lieferung geschickt werden muss.

• Kanarische Inseln: 5,00€
• Halbinsel, Balearen und Portugal: 7.63€
• Deutschland: 15,05€
• Österreich,Belgien,Frankreich, Niederlande,Italien and Luxemburg: 17,36€
• Bulgarien, Kroatien,Tschechien,Dänemark,Estland,Finnland,Griechenland,Ungarn, Irland,Lettland, Litauen,Polen,Rumänien,Slowakei,Slowenien and Schweden: 17,46€
• Vereinigtes Königreich and Serbien: 20,36€
• Bosnien, Norwegen and Schweiz: 20,79€

Bei Aloe Plus Lanzarote nehmen wir Bestellungen nach Spanien und ins europäische Ausland an.

Ausnahmsweise tätigen wir auch Lieferungen in Länder ausserhalb von Europa. Für weitere Informationen senden Sie eine e-mail an info@aloepluslanzarote.com

Die Zahlungsvorgänge, die Aloe Plus Lanzarote im Moment akzeptiert, sind folgende:

• ­ Debit oder Kreditkarte
• ­ Pay Pal
• ­ - Banküberweisungen:

  ALOE PLUS LANZAROTE, S.L.
  Bank: Caja Mar. La Caja Rural de Canarias.
  C.C.: 3058 6141 22 2720006379
  IBAN: ES44 3058 6141 22 2720006379
  BIC / SWIFT: CCRIES2AXXX

Wenn Sie eine Banküberweisung tätigen, müssen Sie erst die Summe einbezahlen, dann nehmen wir die Lieferung vor.

Im Falle Ihres Rücktritts erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten der ursprünglichen Lieferung (sofern vorhanden). Dazu müssen Sie uns die Produkte in dem genannten Zeitraum zurücksenden oder direkt übergeben. In jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsentscheidung mitteilen. Jede Rücksendung, die nach dem genannten Zeitraum erfolgt, wird nicht als Rücktritt betrachtet.

Falls irgendeines der Produkte beschädigt ankommen sollte, müssen Sie sich mit uns per e-mail info@aloepluslanzarote.com in Verbindung setzen. In dieser mail müssen Sie Fotografien der besagten Produkte beifügen, damit wir die entsprechende Reklamation vornehmen können.

Aloe Plus Lanzarote bietet Ihren Kunden Produkte von hoher Qualität, Sicherheit und Wirkung, wobei sie gleichzeitig die Tiere respektieren. Ausserdem erproben wir unsere Rohstoffe auch nicht an Tieren.

Die Lieferzeiten für eine Bestellung sind folgende:

• Canarias: 2 Werktage
• Festland und Balearen : 4-5 Werktage
• Europa: 7-8 Werktage

Anmerkung: Die angegebenen Zeiten sind eine ungefähre Angabe. Auf Grund der Tatsache, dass es auf den kanarischen Inseln Zolleinrichtungen gibt, können sich die Lieferzeiten gelegentlich verschieben.

Im Moment geben wir den Personen, die dies tun möchten, die Gelegenheit unsere Produkte an jedem Ort der Welt zu vertreiben.

Wenn Sie an dem Aloe Plus Welt teilhaben wollen und mehr Informationen über unsere Bedingungen erhalten möchten, können Sie sich telefonisch unter der +34 928 597321 / +34 696977417 melden oder eine e-mail an info@aloepluslanzarote.com senden.

Jedes Mal wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bekommen Sie eine e-mail Bestätigung. Wenn Sie keine e-mail erhalten, kontrollieren Sie bitte, ob Sie Ihr e-mail Konto richtig angegeben haben.

Alle unsere Produkte haben ein ungefähres Verfallsdatum von 2 oder 3 Jahren.

Obgleich das Verfallsdatum nach Öffnen des Produktes nur noch ca. ein Jahr gilt. (Auf allen Verpackungen steht das exakte Verfallsdatum von jedem Produkt.)

Wenn Sie auf unserer Webseite registriert sind, können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit auf Ihrem Konto ändern.