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Daten des Dienstleisters der Informationsgesellschaft, Betreiber der Web:
Betreiber: ALOE PLUS LANZAROTE, S.L.
Steuernummer (C.I.F.): B35941749
Adresse: Calle Oceano Glacial Artico, Nave 53, 35500 Arrecife de Lanzarote - ESPAÑA
Telefon: 928 597321
Email: info@aloepluslanzarote.com
Lesen Sie eingehend diese Bedingungen, bevor Sie eine Bestellung irgendeiner der “Produkte” auf unserer „Webseite” aufgeben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Bestellung von den Produkten auf unserer Webseite aufgeben. Sie können eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken, um Sie in Zukunft zu konsultieren.
1. Information über die Produkte und Änderung der Angebote
ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. kann in jedem Moment die Bedingungen oder veröffentlichte Angebote auf ihrer Web (Preise, Produkte, Kampagnen und andere Handels- und Dienstleisungs-Bedingungen) ändern.
Die Änderungen betreffen jedoch in keinem Fall die von unseren Nutzern bereits getätigten Käufe.
Die Namen und Marken der Produkte und Fabrikanten werden einzig für Identifikationszwecke gebraucht.
Alle Fotos, Beschreibungen und Preise sind nicht vertraglich.
Die Sonderangebote, Kampagnen oder Rabatte sind bis zu dem angegebenen Datum gültig oder bis zum Auslaufen der angegebenen Bestandsanzahl. Das gleiche gilt für die Gültikeit der angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Webseite.
2. Wie kann ich im Web kaufen?
Der Nutzer tätigt und vervollständigt den Kauf seiner Produkte, indem er dem Verkaufsprozess, wie in diesem Abschnitt beschrieben, folgt. Beim Kauf unserer Produkte akzeptiert er, dass die Mitteilungen mit ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. grundsätzlich über elektronische Medien gemacht werden.
Wenn Du einen Einkauf über unsere Webseite aufgibst, musst Du nur folgende Schritte beachten:
- Um Einkäufe über unsere Webseite zu tätigen, kannst Du dies machen, indem Du Dich registrierst oder auch als Gast.
- Um einen Einkauf zu machen, musst Du die Produkte, die Dich interessieren in den „Warenkorb“ legen.
- Wenn Du alle gewünschten Produkte im Korb hast, ist der Kauf beendet.
- Um den Kauf mit ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. abzuschliessen, musst Du den Einkauf beenden und den Zahlungsbetrag der gekauften Produkte über die Zahlungsschiene abwickeln.
- Der Kauf ist in dem Augenblick vollständig, wenn der Nutzer per Email die Zahlungsbestätigung erhält, die detailliert die gekauften Produkte und die vorliegenden Bedingungen aufzeigt.
3. Preise der Produkte. Steuern und Zoll.
Für diese Ziele wird keine Mehrwertsteuer erhoben, da es sich um Drittländer handelt und weil bei der Einfuhr Zölle bestehen. Sobald der Kunde die Produkte in den Warenkorb gelegt hat und irgendeine dieser zuvor genannten Zielorte angibt, wird der Gesamtbetrag automatisch neu berechnet und die Mehrwertsteuer entnommen, die zuvor angewandt worden war.
Für den Versand in die restlichen europäischen Länder:
Bei getätigten Verkäufen in verschiedene europäische Länder mit Mehrwertsteuer wird die Steuer des Herkunftslandes angewandt (in unserem Fall die spanische Mehrwertsteuer, welche bereits in den Preisen der Produkte enthalten ist), bis das Verkaufsvolumen des Unternehmens mit dem Zielort des Kaufes die von jedem Land festgelegten Schwellenwerte überschreitet. Ab diesem Moment berechnet unser System die Preise neu und den in diese Länder getätigten Verkäufe wird die Mehrwertsteuer des Zielortes angewandt (Land, in das Ihr Einkauf als Kunde gesendet wird).
4. Welches sind die Bedingungen für den Versand und Transport?
4.a) Wohin versenden wir?
Wir versenden innerhalb der kanarischen Inseln, nach Festland Spanien und nach Europa.
4.b) In welcher Zeit erhälst Du Deine Bestellung?
Alle unsere Bestellungen werden über die Transportfirma SEUR (Spanien) und DPD (Rest Europa) erledigt.
Die Auslieferungszeit beträgt:
Diese Fristen sind eine Orientierung und ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. behält sich das Recht vor, dies wegen Problemen ausserhalb des Unternehmens zu beweisen. In jedem Fall bemühen wir uns darum, die Dauer des Versands so kurz wie möglich zu halten und sind um einen raschen und effizienten Empfang bemüht.
Die vereinbarten Termine für die Auslieferung der Produkte versteht man jedoch unter Vorbehalt aus Gründen höherer Gewalt und dadurch bedingte Verzögerungen.
4.c) Was muss ich im Falle einer Verzögerung oder eines Irrtums beim Versand oder der Auslieferung machen?
Im Falle einer Verzögerung, Irrtum bei der Auslieferung oder eines verlorenen Produktes setzen Sie sich bitte schnellstmöglichst mit uns in Verbindung. ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. setzt sich mit der Logistik-Firma in Verbindung, um eine Nachforschung zu starten und so bald wie möglich den Zwischenfall zu lösen. Wir werden alle in unserer Macht stehenden Mittel innerhalb der notwendigen Zeit ergreifen und uns spätestens nach 24 Stunden mit dem Nutzer in Verbindung setzen und ihm eine Lösung geben oder ein neues gleiches Paket ohne Kosten schicken.
Der Nutzer hat das Recht den Vertrag aufzulösen und auf Rückvergütung des Betrages des Produktes und des Versands, wenn wir die Auslieferung nicht in der abgemachten Frist erledigen und sich die festgelegten Bedingungen in Artikel 66bis des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November erfüllen, in dem der überholte Text des allgemeinen Gesetzes für Verbraucher und Nutzer und anderen zusätzlichen Gesetzen verabschiedet worden ist.
4.d) Welches sind die Versandkosten?
- Versandkosten GRATIS (alle Kosten sind im Preis inbegriffen – Transport, Verpackung und Steuern (IVA). Bei Sendungen auf die kanarischen Inseln ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung der entsprechenden kanarischen indirekten allgemeinen Steuern (IGIC) zu zahlen. Diese wird bei der Bezahlung des Gesamtbetrages für die Bestellung aufgeführt.
- Ein sicheres GESCHENK von einem unserer Produkte. Jeden Monat schenken wir Dir ein anderes Produkt.
- Versandkosten GRATIS (alle
Kosten sind im Preis inbegriffen – Transport, Verpackung und Steuern
(IVA).
- Ein sicheres GESCHENK von einem unserer Produkte. Jeden Monat schenken wir Dir ein anderes Produkt.
Wenn Du eine Bestellung über 75,00 € aufgibst und Dich in Norwegen, Vereinigtem Königreich, Schweiz, Bornisch oder Serbien befindest, dann bekommst Du folgende Vorteile:
- Versandkosten GRATIS (alle Kosten sind im Preis inbegriffen – Transport, Verpackung und Mehrwertsteuer (IVA).
- Ein sicheres GESCHENK von einem unserer Produkte. Jeden Monat schenken wir Dir ein anderes Produkt.
Die Versandkosten weichen je nach Zielort ab, sofern Deine Bestellung unter 59,95€ / 65.00€ / 75,00€ liegt. Die Preise, welche nachfolgend angezeigt werden, enthalten keine Steuer:
4.e) Wo erhalte ich die Bestellung?
Die Produkte werden an die Anschrift geschickt, die der Nutzer auf dem Bestellungsformular angegeben hat.
Die Auslieferung wird von Transportfirmen ausgeführt, die von ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. angeboten werden.
Wenn der Nutzer im Augenblick der Auslieferung nicht anwesend sein sollte, setzt sich die Transportfirma mit ihm in Verbindung, um einen neuen Termin auszumachen.
ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. unternimmt eine Verfolgung der Auslieferung der Bestellung.
5. Zahlungsmodus
5.a) Welchen Zahlungsmodus können Sie benutzen?
Die Produkte können Sie mit Kreditkarte über die Plattform Zahlung mit Bankkarten tätigen (Visa, Mastercard und American Express), Banküberweisungen und mit dem PayPal-Service.
5.b) Ist die Zahlungsweise mit Kreditkarte sicher?
Dieses System ist vollkommen vertraulich und sicher und die Daten können nicht von Dritten eingesehen werden. ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. bewahrt keine Daten von den Nutzern getätigten Zahlungen auf. Die Information wird direkt an die Zahlungsplattform der Bank weitergegeben.
5.c) Wie zahle ich mit Banküberweisung?
Wenn Sie den Zahlungsmodus „Banküberweisung“ eingeben, werden Ihnen die Bankdaten angegeben. Ausserdem werden in der Bestätigungsmail für die Bestellung auch diese Daten aufgezeigt.
ALOE PLUS LANZAROTE, S.L.
Bank: Caja Mar, La Caja Rural de Canarias.
C.C.: 3058 6110 6327 2020 6379
IBAN: ES57 3058 6110 6327 2020 6379
BIC/SWIFT: CCRIES2AXXX
Die Zahlung muss vor dem Versand der Bestellung getätigt worden sein. Sobald der Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist, schicken wir Ihnen die Produkte zu.
5.d) Wie bezahlt man mit Bizum?
BIZUM ist eine neue sichere Art, um im Internet zu zahlen, ohne die Karte benutzen zu müssen; Du wählst nur Deine Telefonnummer und das Bizum-Paswort.
1. Suche für den Kaufvorgang den Bizum-Botton für „den Zahlungsmodus“.
2. Wähle die Bizum-Option zum zahlen.
3. Es wird eine Zahlungs-Gateway geöffnet, wo Du Deine Telefonnummer und das BIZUM Passwort eingibst.
Anmerkung: Wenn Du immer noch nicht Dein BIZUM-Passwort hast, kannst Du es bei der App Deiner Bank erfragen.
4. Fertig! Abgeschlossener Kauf.
WICHTIG: Der Zahlungsmodus Bizum ist im Moment nur für Nutzer spanischer Banken verfügbar.
6. Wie sehen die Rechnungen aus?
Der Nutzer akzeptiert es, das die Rechnungen der Einkäufe elektronisch ausgestellt werden und über Email verschickt werden.
7. Rückgabe
7.a) Welche Frist habe ich, um von dem Kauf zurückzutreten?
Dieses Rücktrittsrecht beinhaltet die Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags, das heißt, den Preis des Produkts zuzüglich der Versandkosten (sofern diese anfallen), bevor die 14 Kalendertage seit dem Datum vergangen sind, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben. Die Versand- und/oder Zollkosten, die durch die Rücksendung entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket eingegangen ist und überprüft wurde, dass alles in gutem Zustand ist. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Sie sind nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer anderen Handhabung resultiert. Die von dem ursprünglichen Zustand der Ware abweicht.
7.b) Wie können Sie von einem Kauf zurücktreten?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder von einem Kauf zurücktreten wollen, müssen Sie Ihre Entscheidung des Rücktritts vom Vertrag anhand einer eindeutigen Erklärurung an ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. unter folgende Postanschrift mitteilen: Calle Oceano Glacial Artico, Nave 53, 35500 Arrecife de Lanzarote, oder an die Email-Adresse: info@aloepluslanzrote.com
Sie können dafür das Modellformular für den Rücktritt benutzen, das unter folgendem Link erscheint
Obgleich die Benutzung nicht verpflichtend ist; es reicht irgendeine Mitteilungsform, in der Sie ihrerseits über die Ausübung des Rücktrittsrechts informieren, bevor die entsprechende Frist abgelaufen ist.
7.c) Welches sind die Bedingungen, um ein Rücktrittsrecht auszuüben?
Wenn der Nutzer entscheidet, von seinem Kauf zurückzutreten, sobald die Bestellung angekommen ist, muss er sich für die Originalversandkosten verantwortlich machen, sofern es welche gegeben hat.
Der Nutzer kann die Produkte per Post an die folgende Adresse schicken: ALOE PLUS LANZAROTE, S.L., Calle Oceano Glacial Artico, Nave 53, 35500 Arrecife de Lanzrote - ESPAÑA.
Im Falle eines Rücktritts zahlen wir Ihnen alle von Ihnen erhaltene Kosten zurück, einschliesslich der Versandkosten,( falls es diese gegeben hat). Dafür müssen Sie uns die Produkte zurückgeben oder direkt aushändigen, ohne irgendeine Verzögerung und in jedem Falle spätestens in einer Frist von 14 Wochentagen ab dem Datum, in dem Sie uns die Entscheidung des Rücktritts mitgeteilt haben. Die Rücktrittsfrist wird als erfüllt gesehen, wenn die Rückgabe der Produkte vor Ablauf der entsprechenden Frist erfolgt ist.
7.d) Wie wird die Rückerstattung erfolgen?
Gemäß Abschnitt e) des Artikels 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt, ist das Rücktrittsrecht nicht anwendbar auf die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
8. Rechtliche Garantie
Die von ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. verkauften Produkte sind mit der rechtlichen Garantie von 2 Jahren abgedeckt, ab der Übergabe von neuen Produkte von seiten des Verkäufers in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Vorschriften für Verbraucher und Nutzer.
Wir decken nicht die Schäden ab, die durch Missbrauch, Nachlässigkeit oder nicht korrekter Handhabung verursacht worden sind. Die „Produkte“, welche auf unserer Webseite verkauft werden, sind einzig für den Gebrauch bestimmt, der in den Beschreibungen jeden Produktes beschrieben ist.
9. Datenschutzrichtlinien
ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. verpflichtet sich, die gültige Gesetzgebung in Bezug auf den persönlichen Datenschutz zu erfüllen.
Sie können auf weitere Informationen in unseren Datenschutzrichtlinien Zugriff nehmen.
10. Reklamation und Kundendienst für Verbraucher und Nutzer
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bitten wir Sie dies unter folgender Adresse mitzuteilen: ALOE PLUS LANZAROTE. S.L. mit Anschrift an calle Oceano Glacial Artico, Nave 53, 3550 Arrecife de Lanzarote (Spanien) oder unter der Email: INFO@ALOEPLUSLANZAROTE.COM
Sie können jegliche Art von Reklamation an folgende Adresse senden: Calle Oceano Glacial Artico, Nave 53, 35500 Arrecife de Lanzarote (Spanien).
Ausserdem verfügen wir über offizielle Reklamationsblätter, die für unsere Kunden und Nutzer zur Verfügung stehen.
Sie können diese unter der Telefonnummer beantragen: +34928597321 oder bei der Email: info@aloepluslanzarote.com
11. Höhere Gewalt
ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. ist für keine Nichterfüllung oder Verzug einer Erledigung irgendeiner von ihnen übernommenen Verpflichtungen verantwortlich, wenn diese Ereignissen zuzuschreiben sind, die ausserhalb unserer Kontrolle stehen („Höhere Gewalt“).
Die Gründe Höherer Gewalt schliessen jegliche Handlung, Ereignis, Ungeübtheit, Unterlassung oder Unfall ein, welche ausserhalb unserer Kontrolle liegen wie a) Streiks, Aussperrungen und andere Protestmassnahmen; b) Aufruhr, Revolte, Invasion, Bedrohung oder terroristische Angriffe, Krieg (ausgerufen oder nicht) oder Bedrohungen oder Vorbereitungen zum Krieg; C) Brände, Explosionen, Sturm, Überschwemmungen, Erdbeben, Einstürze, Epidemien oder jegliche andere Naturkatastrofen; d) Unmöglichkeit die Transportmittel zu benutzen; Unmöglichkeit die Telekommunikationssysteme zu benutzen; und e) Handlungen, Vorschriften oder staatliche Beschränkungen.
Die Verpflichtungen hervorgehend aus diesen Bedingungen bleiben während des Bestehens der Höheren Gewalt suspendiert und die Frist, um solche Verpflichtungen zu erfüllen, werden um einen Zeitraum erweitert, solange die Höhere Gewalt anhält und wir werden alle vernünftigen Mittel einsetzen, damit die Höhere Gewalt beenet wird oder wir eine Lösung finden, die es uns erlaubt, unsere Verpflichtungen trotz der Gründe der Höheren Gewalt nachzugehen.
12. Teilweise Nichtigkeit
Wenn irgendeine dieser allgemeinen Bedingungen durch eine endgültige Entscheidung der zuständigen Behörde als nichtig erklärt würden, bleiben die restlichen Geschäftsbedingungen gültig, ohne dass sie durch diese Nichtigkeitserklärung betroffen wären.
13. Anwendbare Rechtsvorschriften und zuständige Gerichte
Die Kaufverträge der Produkte auf unserer Webseite und die Unstimmigkeiten oder Klagen, die aus den selben herrühren oder die sich auf das Objekt oder Vollzug beziehen (einschliesslich der Streitigkeiten oder ausservertraglichen Klagen) richten sich nach der spanischen Gesetzgebung.
Jegliche Streitigkeiten, welche auf die Nutzung der Webseite oder diesen Produkten zurückzuführen sind oder in Bezug stehen, werden der nicht ausschliesslichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Tribunale der Provinz Las Palmas unterstellt.
Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher haben, sind Ihre Rechte durch diese Klausel nicht betroffen, welche die gültige Gesetzgebung Ihnen anerkennt und Sie können, um Ihre Rechte in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen geltend zu machen, wählen, wo Sie Ihre Reklamation vorlegen und das heisst vor dem Gericht oder Tribunal Ihres Wohnortes.
14. Online-Konfliktlösungsplattform
In Befolgung der Informationspflicht gegenüber der Verbraucher laut Artikel 14 der Verordnung (UE) 524/2013 über die Lösung von Streitigkeiten in Bezu g auf Verbrauch informiert Sie ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. , dass die europäische Kommission eine Online-Konfliktlösungsplattform anbietet, die Sie auf folgendem Link vorfinden:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=ES und wo Sie Ihre Reklamationen vorlegen können, um zu versuchen, zu einer aussergerichtlichen Lösung zu gelangen, wenn Sie in der europäischen Gemeinschaft wohnen.
15. Bekanntmachungen
Gelegentlich kann ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. Ihre Daten für persönliches benutzen, um Ihnen per Email Bekanntmachungen zu senden. Diese Bekanntmachungen macht man, um Sie über Änderungen in unseren Serviceleistungen oder Produkten zu informieren.
16. Qualitätsverpflichtung
Der Kunde soll sich vergegenwärtigen, dass ALOE PLUS LANZAROTE, S.L. Ihnen ein Humankapital bietet, welches darüber verfügt, Ihnen auf persönliche Weise zu helfen. Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten zu erlangen und die höchsten Qualitätsstandards zu erzielen.
Ihre Kommentare und Anregungen nehmen wir gerne entgegen. Sie können uns auf der Email info@aloepluslanzarote.com kontaktieren oder telefonisch +34928597321
